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一位住院患者躺在床上，手指在床旁的显示屏上简单点击了几下，他就完成了住院缴费和订餐等事宜，而且通过这块显示屏他还可以呼叫护士，实时查阅诊断报告、掌握何时要做哪些检查……
这些便捷、人性化的住院服务场景即将在上海市第一人民医院的智联网数智病房实现。
上海第一人民医院眼科楼“智联网数智病房”效果图
为不断提升患者就医服务体验，上海持续推进“便捷就医服务”数字化转型。上海市第一人民医院正在打造“智联网数智病房”，该病房可以实现九大核心功能，包括输液监控、一键视频呼叫护理、可穿戴设备预警、机器人送药、可辅助住院病人在院做检查的智能导航轮椅等。
近日，围绕上海市第一人民医院智慧病房的建设情况，我们采访了上海市第一人民医院基本建设办公室主任 赵文凯。
01
筑医台融媒体
贵院是如何通过智慧病房建设提升患者就医体验的？
赵文凯
上海市第一人民医院基建办主任
智慧病房的建设旨在通过信息技术和智能设备提升患者的就医体验和医疗服务的效率。上海市第一人民医院在智慧病房的建设上，主要从以下几个方面着手：
1
智能设备和系统集成：病房内配备了智能床、智能电视、智能呼叫系统等设备。这些设备不仅能提升患者的舒适度，还能通过物联网技术实现数据的实时监控和传输。例如，智能床可以监测患者的体征数据，并及时向医护人员发出预警。
2
远程医疗和会诊：智慧病房中安装了高清摄像头和远程会诊系统，方便专家进行远程会诊和治疗。患者不需要转院或频繁出院进行复诊，在病房内就能得到多学科专家的诊疗意见。
3
电子病历和移动应用：通过电子病历系统和移动应用，患者和医护人员可以方便地查看和更新病历信息。这不仅减少了纸质文件的使用，也提高了信息的传递速度和准确性。
4
药物管理系统：智能药物管理系统可以精确控制药物的分发和使用，减少用药错误，提高用药安全性。
5
患者服务和娱乐系统：智慧病房内还提供了多种患者服务和娱乐系统，如智能电视WiFi等，丰富患者的住院生活，减轻患者的焦虑和不适感。
6
数据分析和决策支持：通过大数据分析，医院可以对患者的健康状况进行监控和预测，提前发现潜在风险，并及时干预。同时，这些数据也为医院的管理和决策提供了科学依据。
通过这些智慧病房的建设措施，医院不仅提升了患者的就医体验，也提高了医疗服务的效率和质量，实现了医疗资源的优化配置和管理。
02
筑医台融媒体
面对患者需求和市场环境的变化，上海市第一人民医院是如何持续监测和优化病房环境，确保长期保持高标准的患者体验？
赵文凯
上海市第一人民医院基建办主任
我们主要是采取了以下这些措施包括：
1
制定患者反馈机制
定期调查和反馈：定期通过问卷调查、在线反馈表和患者座谈会等方式收集患者和家属的意见和建议。
意见箱和热线：设立意见箱和服务热线，方便患者和家属随时反馈问题和建议。
2
数据监测和分析
物联网和传感技术：利用物联网和传感技术，实时监测病房环境参数，如温度、湿度、空气质量等，确保环境舒适合安全。
数据分析平台：建立数据分析平台，对收集的数据进行分析，发现潜在问题和改进空间。
3
定期评估和审查
内部审查：定期组织内部审查，对病房环境进行全面评估，检查设施设备的运行状态和维护情况。
第三方评估：邀请第三方机构进行独立评估，确保评估结果的客观性和公正性。
4
持续改进计划
持续改进团队：成立专门的持续改进团队，负责制定和实施改进计划，根据评估结果和患者反馈进行优化。
定期培训：对医护人员和后勤人员进行定期培训，提高其服务意识和专业技能，确保高质量的患者服务。
5
技术升级和创新
智能化升级：不断引进和应用新的智能技术，如人工智能、大数据分析和远程医疗等，提高病房的智能化水平。
绿色环保改造：积极推进绿色环保改造，使用环保材料和节能设备，提升病房的可持续性。
6
跨部门协作
多部门合作：加强各部门之间的协作，如基建处、护理部、信息技术部等，确保病房环境的优化措施得到有效实施。
患者参与：鼓励患者和家属参与病房环境的优化工作，听取他们的需求和建议，使改进措施更具针对性。
7
市场调研和趋势分析
市场调研：定期进行市场调研，了解医疗行业的发展趋势和患者的需求变化，为病房环境的优化提供数据支持。
竞争分析：分析其他医院的优秀做法和先进经验，借鉴其成功经验，不断提升自身的服务水平。
通过以上措施，上海市第一人民医院能够持续监测和优化病房环境，确保长期保持高标准的患者体验，满足患者不断变化的需求。
03
筑医台融媒体
您认为未来医院病房改造与环境体验提升的趋势是什么?有哪些新兴技术或理念值得关注？
赵文凯
上海市第一人民医院基建办主任
未来医院病房改造与环境体验提升的趋势将受到新兴技术和理念的驱动。以下是一些值得关注的趋势和技术：
1
智能化和自动化
物联网(IoT)：智能设备通过 loT连接，实现数据的实时监测和传输。例如，智能床可以监测患者的体征数据，智能灯光和窗帘可以根据环境和时间自动调整。
机器人技术：服务机器人可以辅助医护人员完成药物递送、消毒清洁等任务，减轻医护人员的工作负担，提高效率。
2
个性化医疗
精准医疗：利用基因测序和大数据分析，为患者提供个性化的治疗方案。病房内配备相关设备，可以实时监测患者的治疗效果并调整方案。
个性化环境控制：病房内的环境(如温度、湿度、灯光等)可以根据每位患者的需求进行个性化调整，提升舒适度。
3
远程医疗和虚拟护理
远程会诊：通过高清摄像头和远程医疗系统，专家可以进行远程会诊和治疗，减少患者的转院和频繁复诊。
虚拟护理助手：通过智能音箱或屏幕，患者可以随时获得虚拟护理助手的帮助,如查询病情预约检查等。
4
绿色和可持续发展
环保材料：使用低挥发性有机化合物(VOC)的环保材料，减少对环境和人体的影响。
节能技术：采用太阳能、风能等可再生能源，以及高效的暖通空调系统，降低能源消耗和碳排放。
5
患者体验和人文关怀
环境设计：注重设计的美观性和舒适性使用柔和的色彩和自然元素，创造温馨、舒适的病房环境，减轻患者的焦虑和不适感。
心理支持：提供心理咨询和支持服务帮助患者应对疾病带来的心理压力和情绪波动。
6
数据安全与隐私保护
区块链技术：利用区块链技术确保患者数据的安全和隐私,防止数据泄露和未经授权的访问
数据加密：采用先进的数据加密技术，保护患者的个人信息和医疗数据。
7
虚拟现实（VR）和增强现实（AR）
VR 放松治疗：利用虚拟现实技术为患者提供放松和娱乐，缓解疼痛和焦虑。
AR 辅助诊疗：增强现实技术可以辅助医生进行手术规划和培训，提高诊疗的精确度。
8
协作与跨界融合
多学科团队合作：促进医疗、护理、心理、营养等多学科团队的协作，为患者提供全方位的照护。
跨界创新：与科技公司、设计公司等跨界合作，推动医疗环境和服务的创新。
通过这些新兴技术和理念的应用，未来的医院病房将更加智能化、个性化、环保和人性化进一步提升患者的就医体验和医疗服务的质量。
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